配套

提新车,这些细节你要看仔细了!

字号+ 作者:admin 来源:汽车博览 更新时间:2018-04-18 11:23:36



购买新车,本是一件高兴的事情。但来自攀枝花的韩先生,近日却为这没能提走的新车烦心不已。4月3日,他在斯巴鲁汽车成都港宏宏宇4S店付下首付款,贷款购买了一辆总价约35万的新车。等到次日提车时他发现,驾驶室车门有明显凹陷,遂向4S店提出换车,但遭遇拒绝。
 
昨日,该4S店一名方姓销售经理向天府早报记者表示,车放在4S店出现了问题,该承担的责任他们会承担。但因为新车已购买保险,如退车相当于变成二手车,确实无法退换,他们会与客户积极协商,尽快达成让双方都满意的解决方案。

买车添堵:提车时发现车门有凹陷 消费者提出换新车

韩先生在攀枝花工作,今年3月底,他来成都看车,最终选定了斯巴鲁品牌的一款车型,总价约35万元。韩先生向天府早报记者讲述,4月3日,4S店通知他去店里缴首付,“去之前没有告诉我有验车的流程”,到现场后韩先生用10多分钟看完车,付完首付并买完保险后离开。第二天,韩先生带上家人一起提车,“验车的过程中发现驾驶室门下面有一个明显的凹陷,我们第一感觉是瑕疵,跟店家说要换车。店家说你已经开了发票买了保险所以换不了车。” 韩先生表示,刚定的新车,且价格并不便宜,谁都不希望提到时候出现问题,影响心情。在换车要求被拒绝后,双方坐下来协商。韩先生提出7000元的车损费用及3000元的精神损失费,但双方未能达成一致。  

因为没有提到车,韩先生一家人的出行计划也因此被打乱,“我老婆是重庆人,当时准备提了车就直接开去重庆。后来当天发现车出现问题协商不下来后,我们只有临时定回重庆的动车票,因为清明小长假,动车票买不到。最后我们只好打了个顺风车走,到重庆已经很晚了。”

4S店回应:新车已购保险无法退车 但该负的责任会负

昨日,天府早报记者致电斯巴鲁汽车成都港宏宏宇4S店,一位方姓销售经理告诉天府早报记者,“4月3号当天客户是有验车的,验车时间约为15分钟,我们有监控记录。”该经理还表示,在交纳首付开好发票购买保险后,当晚客户还在网上为新车选定了车牌号。方经理表示,正是因为这样的原因,4S店拒绝了韩先生的换车要求。“保险买了后,系统是有记录的,换车的话相当于这个车就是二手车了。”不过,方经理表示,新车放在4S店里出现问题,该承担的店家会承担。但对于韩先生提出的一万元的赔偿金额,他表示难以接受。

方经理说,车门上的凹陷初步可能是人为原因,可能是飞石打到了车门上所致。事情发生后,他们也一直在积极跟客户沟通,赔偿一定的金额,将凹陷修复好,并提供后期的服务。但目前,双方还未沟通好。

律师观点>>>

换车不易但可要求赔偿泰和泰律师事务所周冬平律师接受天府早报记者采访时认为,如果韩先生签订的合同没有明确是哪一台车,并且韩先生没有经过验车确定具体车辆的话,是有权利要求换一台新车的。但目前韩先生已为该车辆购买了保险,相当于已明确了具体车辆。这个时候车辆发生问题,要求换车就比较困难,车辆造成的损失可要求4S店赔偿。  

周律师也提消费者在提新车前,一定要仔细观察新车情况,确认无误后才能签字确认。同时,验车完毕手续办理齐全后最好能尽快将车提走,避免验车和提车之间时间过长而出现其他意外情况。

提醒>>>看外观查内脏提车时仔细检验免麻烦

查看外观时,要环顾车辆一周,重点查看运输过程中易受损的部位。例如车辆的四个角会有剐蹭,门把手内会出现划痕,顶上产生凹陷等。运输时由于车辆之间空间不足,开车门时还容易相互磕碰。上述部位的漆面应详查。 
 
打开前机盖查验机舱时,要注意看舱内是否有油渍、杂物,各螺丝钉有无拧动痕迹,线束是否规整,各油液水位线是否正常等。

进入驾驶室,查看座椅、方向盘有无磨损,后排座位脚下有无脚印。如果不是展车,车内应有新车包装。打火,查看指示灯是否能够正常熄灭,怠速、转速是否正常、稳定。仪表盘上显示的行驶公里数,不超过30公里。音响、天窗、车灯等相应“电器”也要一一查验,有导航仪的要调试一下。汽车、玻璃、轮胎的生产日期也要看清楚。